Главная »
Услуги » 12-ти месячная гарантия на слуховые аппараты Widex и Phonak
Гарантия на слуховые аппараты – 1 год
Современный цифровой слуховой аппарат является сложным электроакустическим устройством. Производители слуховых аппаратов, с которыми работает наша компания, применяют самые передовые технологии и осуществляют контроль качества на всех этапах производства. Поэтому эти аппараты имеют высокую надежность и длительный срок эксплуатации. Тем не менее, слуховой аппарат, как и любое устройство, может выйти из строя.
Срок гарантии на слуховые аппараты, приобретенные в нашей компании, составляет 1 год со дня продажи. Ремонт осуществляется в специализированных сервисных центрах, куда мы отправляем аппараты для ремонта. Также можно обратиться сразу непосредственно в сервисный центр.
Обращаем ваше внимание, что гарантийный ремонт осуществляется при наличии правильно заполненных гарантийных документов.
Сервисный центр Widex в Москве:
- г. Москва, ул. Аргуновская, д.3, корп.1
- Тел.:+7 (495) 967-37-55, +7 (495) 956-64-16, +7 (495) 956-64-17
- E-mail: widex@widex.ru
- Режим работы: понедельник — пятница с 9.00 до 17.00
Сервисный центр Phonak в Москве:
- г. Москва, ул. Тверская, д.12, стр.9, офис 98 (1 этаж)
- Телефон: +7 (495) 788 02 34
- Режим работы: с 10.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 14.00
Вопросы пользователей на нашем сайте о гарантии на слуховые аппараты
Добрый вечер,купила слуховой аппарат (гарантия год) пол года назад,но с ним сразу какие то не неполадки,в итоге отправили на ремонт и поменяли ресивер,но гарантию не продлили,поносила чуть меньше месяца,опять не поладки,пришла,что то сделали и сказали проходить и по наблюдать,но время то уходит,до конца гарантийного срока,еще пол года и что я потом сама за это должна платить? Как мне быть?Ответ врача:
Здравствуйте, Ольга!
Можем предложить повторно отправить слуховой аппарат на диагностику в сервисный центр производителя.
Добрый вечер. Моему ребёнку(девочка 3года) нужно полное аудиологическое обследование(во сне). Хочу у вас узнать , есть ли у вас такая процедура? что нужно для её прохождения? Сколько по времени занимает данная процедура. Больше меня волнует вопрос, засыпает ребёнок сам или вы что то делаете для этого? Мой ребёнок сложный, весьма возбудимый,плохо спит, укладываю часами, а мне нужна уверенность что мы пройдём данную процедуру. Пробовала записаться в другую клинику по направлению , но там ни дают никаких гарантий, там ребенок должен заснуть сам. Я готова заплатить и иметь гарантию что мой ребёнок пройдёт данную процедуру. Ответ врача:
Здравствуйте! Аудиологическое обследование слуха в Центре МедАудио проводится в состоянии естественного сна. Для более подробной консультации по подготовке ребенка раннего возраста к аудиологическому обследованию Вы можете обратиться по телефону единой справочной службы: +7(495)660-94-10.С уважением,Мед Аудио
Доброе утро, подскажите пожалуйста, в аппарата widex, которому 3 года, поменяли рессивер четыре месяца назад, сейчас опять звук тихий и с помехами, и в центре сказали что на рессивер не бывает гарантии, это расходник, так же как батарейки, и если рессивер выйдет из строя через день после замены то покупаем сами, гарантии нет, это и в самом деле так?Ответ врача:
Здравствуйте!
При выдаче слухового аппарата из ремонта (если он отправлялся в сервисный центр), вам должны были дать документ о проделанных работах с указанием стоимости ремонта. В этом документе внизу обычно указывают дополнительные условия, например гарантию на проделанный ремонт, чаще всего она составляет 3 месяца. Если у Вас имеется такой документ, посмотрите, какие условия у вас в нем прописаны.
Здравствуйте! какие документы нужны для гарантии подробности? Ответ врача:
Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, свой вопрос.
Если вопрос про гарантийные документы к слуховому аппарату, то при покупке слухового аппарата выдаётся паспорт слухового аппарата (инструкция) и гарантийный талон, где прописана модель слухового аппарата и гарантийный срок на него. В каждом гарантийном талоне указаны негарантийные случаи, в основном это механические повреждения и неправильная эксплуатация технического устройства. У некоторых производителей инструкция и гарантийный талон идут в одной книжке. Также к гарантийному талону может быть прикреплена копия чека на слуховой аппарат (некоторые производители слуховых аппаратов ее требуют, но не все).
Здравствуйте, аппарат signia charger ll, стал отходить проводок, пошевелить, работает, в какой сервис записаться и как ремонт осуществляется на месте, тк я с области еду, аппараты еще на гарантии Ответ врача:
Здравствуйте!
Вы можете обратиться в любой центр Мед-Аудио. Однако при Вас ремонт слухового аппарата мы произвести не сможем. Аппарат будет отправлен на диагностику и после этого мы согласуем с Вами условия ремонта. В случае, если случай гарантийный, ремонт будет произведен бесплатно. Для Вашего удобства, мы постараемся на время ремонта предложить Вам подменный слуховой аппарат. Вы можете сослаться по этому вопросу на согласование со мной (Бронякиным Станиславом Юрьевичем).
Ждем Вас в наших центрах! Постараемся помочь максимально быстро!
«спасибо компании МедАудио за то, что вернули мне слух»
