Здравствуйте. Приобрела мама слуховой аппарат Widex Real RE-9, но ёё не устраивает, что он постоянно шумит, сидишь, читаешь, пишешь, а он постоянно шумит. Это нормально или дефект аппарата, нужно заменить? В центре, где покупала, его настраивали, сначала сказали, что шуметь не должен, потом сказали, что так и должно быть. Очень расстроилась, недешёвая покупка ведь. Что скажете по этому поводу?
Здравствуйте! Ощущение пользователем фонового шума в аппарате может быть вызвано двумя причинами — непривычным для человека усилением тихих звуков (тех, которых человек со сниженным слухом обычно не слышит — уличный шум в квартире, шум работы бытовых приборов и т.д.) или дефектом слухового аппарата. Для исключения дефекта аппарата рекомендуем обратиться в один из наших центров с гарантийными документами, чтобы мы могли отправить аппарат в сервисный центр для диагностики. В случае исправности аппарата можно добавить отдельную программу с уменьшенным усилением тихих звуков, а также увеличить активность системы шумоподавления.